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APRESENTAÇÃO
O desenvolvimento do setor de serviços para muitos autores
representa, em alguma medida, o amadurecimento do mercado
nacional. Segundo dados do IBGE, no Brasil, cerca de 55% do
Produto Interno Bruto já está no setor de serviços, enquanto nos
Estados Unidos representa 72% e no Canadá 67%. Nas últimas
décadas, novas ofertas de serviços alteraram as relações entre
empresas, profissionais e consumidores. A tecnologia da
informação, uma maior demanda por serviços personalizados, o
aumento dos gastos com lazer aparecem de forma conjunta
alterando o modo delas, as empresas, enxergarem o mercado.
Neste sentido, o MBA em Marketing e Gestão de Serviços ora
apresentado surge considerando duas premissas:
- Crescimento acelerado do setor de serviços em Salvador,
caracterizando a cidade como eminentemente terciária;
- Elevada taxa de desemprego na cidade de Salvador, apontando
para uma demanda de cursos que auxiliem a desenvolver no
pós-graduando a sua capacidade empreendedora.
O curso proposto apresenta um elevado grau de inovação ao
condensar em apenas um a demanda por cursos em Marketing de
Serviços e de Gestão de Serviços. Deste modo, a Universidade
Católica do Salvador cumpre seu objetivo social, ao se aproximar
cada vez mais da sociedade, oferecendo alternativas de ensino de
alta qualidade.
OBJETIVO GERAL
Capacitar os pós-graduandos para gerirem, com ênfase em
marketing, empreendimentos e negócios no setor de serviços.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Preparar gestores de marketing;
- Capacitar para a elaboração de Planos de Negócio de Serviços;
- Propiciar conhecimentos que auxiliem no processo decisório de
empreendimentos e negócios no setor de serviços;
- Estimular a compreensão do marketing enquanto campo
interdisciplinar;
- Aprofundar o senso de oportunidade no setor de serviços;
- Desenvolver a capacidade de avaliação e controle de
resultados.
PÚBLICO-ALVO
Graduados em Administração, Turismo, Ciências Contábeis,
Ciências Econômicas e demais profissionais que atuem ou desejem
atuar na área de marketing e/ou gestão de serviços.
COORDENAÇÃO
Prof. M.Sc Victor Marcelo Oliveira Mendes - Coordenador
(victor-mendes@uol.com.br)
ESTRUTURA CURRICULAR
Marketing Estratégico, 24 h/a
Marketing de Serviços, 20 h/a
Gestão de Varejo, 20 h/a
Gestão Financeira, 24 h/a
Marketing Digital, 20 h/a
Sistema de Informação de Marketing, 24 h/a
Gerência de Marcas, 20 h/a
Direito da Economia de Serviços, 20 h/a
Logística e Administração de Operações de Serviços, 20 h/a
Estratégia Empresarial, 20 h/a
Gestão de Equipes de Serviços, 20 h/a
Marketing Promocional e Comunicação em Serviços, 20 h/a
Negociação Empresarial, 16 h/a
Gerência de Projetos de Serviços, 20 h/a
Comportamento do Consumidor de Serviços, 20 h/a
Jogo Empresarial, 32 h/a
Estratégia de Preços e Crédito em Serviços, 20 h/a
Trabalho de Conclusão de Curso, 60 h/a
Metodologia e Didática do Ensino Superior - 60 h/a (optativa) *
* O valor desta disciplina não está incluso no investimento do
curso.
CORPO DOCENTE **
Ana Paula Andrade Matos, Mestre/UFBA
Bárbara Virgínia Figueiredo da Silva, Mestre/UFBA
Gilberto Wildberger de Almeida, Doutor/UFBA
Ivo Cardoso de Jesus, Mestre/UFBA
Jader Cristino de Souza-Silva, Doutor/UFBA
Josias de Oliveira França Filho, Mestre/UNIFACS
Luiz Marques de Andrade Filho, Mestre/UFBA
Maria das Graças Auxiliadora Fidelis Barbosa, Mestre/UFBA
Silvio Luis Leite, Especialista/FGV/UFBA
Tomaz Assmar de Carvalho Santos, Mestre/UFBA
Victor Marcelo Oliveira Mendes, Doutor/UFRJ
** Eventualmente, poderão ocorrer alterações do corpo docente
sem aviso prévio, respeitando-se a qualificação necessária.
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